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江苏省镇江市消协呼吁:协同发力,让老人出游无忧

中国消费者报南京讯(陈红生 记者薛庆元)自驾西北,江苏江市看烂漫秋色;乘坐游轮,省镇赏碧海蓝天;跨境出游,消协协同享异域风情……每年的呼吁10月中下旬到11月都是传统的旅游淡季,此时,发力机票、让老人出酒店价格较为实惠,游无忧“时间自由”的江苏江市老年人逐渐成为旅游市场错峰出行的主力军。近日,省镇江苏省镇江市消协呼吁:社会各界协同发力,消协协同让老年人出游无忧。呼吁

途牛的发力统计数据显示,10月错峰出游用户中,让老人出55岁以上的游无忧年长用户占据较高比例,出游人次占比为29%。江苏江市镇江市区一家旅行社的工作人员介绍说,国庆假期结束后的错峰游人群中,除了部分有年假或者是公司团建的游客,基本都是老年人。当下,天气宜人,价格也便宜,正是他们出游的好时机。据了解,目前跟团游仍是老年人最喜欢的出游方式。

镇江市消协相关负责人表示,银发族正在成为旅游市场不可忽视的消费群体,建议社会各界协同发力,让老年人出游无忧。

首先,旅行社要根据银发族的体力、消费习惯等推出更合适的旅游产品和线路,在出行前,如实告知游客想要报名的旅游产品的特性,包括景区是否在高原、气温变化是否大、行程安排是否紧密、是否有老年人禁止参加的项目、酒店住宿条件等;要从安全性、方便性等角度创新旅游产品;要依靠数字技术推动消费体验整体提升,享受到更高品质服务;要制定详实、充分、可靠的应急预案,以应对突发情况。

其次,各类旅游APP要进一步提升适老化服务改造水平,便于老年游客一站式叫车、预约、购票、订食宿,降低自主规划行程门槛。提供公正、客观、简洁的旅游产品评价体系,为老年游客理性消费决策提供依据。

再次,监管部门要加大旅游市场秩序整治力度,严厉查处不合理低价游、强迫购物、欺客宰客等违法经营行为。同时,进一步提升旅游投诉处理效率,及时、有效维护老年人合法权益。

最后,老年旅客要自觉抵制不合理低价游,并签订旅游服务合同,索要购物发票。在出游期间,要根据自身状况随身携带药物,如遇突发情况或身体不适及时和导游、领队等沟通,或寻求相关工作人员的帮助。

责任编辑:桑雪骐上一条:聚焦双11•购物更有谱|浙江湖州消保委提醒:“尾款人”请冷静!下一条:预付式消费退款难 消保委来帮忙

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